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IN-09患者旅程图绘制与分析技能

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把患者从"风险暴露"到"长期管理"的全病程拆成一张图——12 阶段纵向骨架 × 12 条核心线 + 3 条深度线横向矩阵,情绪曲线、痛点四分类、依从性风险、6P 触点、Flow×Journey 双图联动,让品牌团队一眼看清"患者在哪儿卡住、为什么卡住、怎么干预"。

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