客户反馈洞察

分享海报

@user_49296703/analyze-customer-feedback

分析客户评论、客服工单、问卷和访谈记录，识别重复反馈与噪声，形成有证据的主题、频次、严重度、优先级和改进行动。保留来源 ID，区分客户原话、分析推断与待验证假设，适用于 VOC、产品改进和服务复盘。